Întrebări Frecvente Puckator RO

Cum pot vedea prețurile?

Pentru a vedea prețurile pe site-ul nostru, trebuie mai întâi să vă înregistrați. Acest lucru durează doar câteva minute, iar odată înregistrat veți putea vedea imediat prețurile. Urmați acest link pentru a vă înregistra la Puckator RO.

Am nevoie de nume de utilizator și parolă pentru a accesa prețurile en-gros?

La înregistrare veți crea un nume de utilizator (adresa dvs. de email) și o parolă la alegere.

De ce sunt afișate trei prețuri pentru fiecare produs?

Cele 3 prețuri sunt bazate pe cantitatea comandată — cu cât cumpărați mai mult dintr-un produs, cu atât prețul este mai mic. Toate prețurile noastre sunt competitive, iar primul nivel oferă deja un adaos bun față de prețul recomandat de vânzare (RRP). Oferim apoi un preț intermediar și unul pentru volum mare, bazate pe comenzi de cantități mai mari din același produs. Putem face acest lucru deoarece ne economisește timp la ambalare dacă nu trebuie să desfacem cutia sau baxul. Prețul pentru volum mare poate fi cu până la 25% mai mic decât prețul standard, dar nu vă faceți griji — chiar și prețul standard en-gros permite o marjă bună de profit.

Oferiți un preț recomandat de vânzare (RRP)?

Da, produsele noastre afișează un RRP bazat pe primul nivel de preț. Acesta este doar orientativ și nu reprezintă prețul la care trebuie să vindeți produsul — este o sugestie pentru a vă ajuta în stabilirea prețului în magazinul dvs. sau pe platforma de vânzare.

Prețurile includ TVA?

Nu, toate prețurile sunt fără TVA. TVA-ul, dacă este aplicabil, se adaugă la finalizarea comenzii. Dacă aveți un cod valid de TVA pentru țara de livrare, introduceți-l în adresa de livrare la checkout, iar site-ul îl va valida și va elimina TVA-ul înainte de plată. Dacă nu aveți un cod valid de TVA pentru țara de livrare, TVA-ul va fi adăugat. Țările din afara UE, cum ar fi Elveția și Norvegia, nu vor fi taxate cu TVA.

Cât TVA voi plăti?

În UE, TVA-ul este de 23%, exceptând cazurile în care aveți un cod valid de TVA pentru țara de livrare. Codul de TVA trebuie introdus în adresa de livrare la checkout.

Cât costă transportul?

Transportul gratuit este disponibil pentru comenzi peste 300 € în țările din Zona Europa 1. Pentru alte destinații, se aplică tarife diferite. Pentru detalii, vizitați pagina noastră de livrare.

În cât timp ajunge comanda?

Livrarea unei comenzi en-gros poate dura între 4 și 10 zile lucrătoare, în funcție de destinație, dar încercăm să o pregătim și să o trimitem cât mai repede posibil.

Dacă plătiți pentru serviciul nostru prioritar, livrarea poate dura între 2 și 8 zile lucrătoare. Nu folosim un curier mai rapid pentru comenzile prioritare — ele sunt doar procesate mai repede de echipa noastră din depozit.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă sau magazinul este închis când ajunge comanda?

Dacă nu sunteți prezent, curierul va lăsa un aviz cu informații despre următoarea încercare de livrare sau despre cum puteți reprograma. Unii curieri pot lăsa coletul într-un loc sigur sau la un vecin, dacă există instrucțiuni speciale adăugate în câmpul de observații la checkout.

De ce nu livrați în Marea Britanie sau Irlanda de Nord?

Produsele comandate pe site-ul nostru sunt expediate din Centrul nostru European de Distribuție din Polonia și nu trimitem în Marea Britanie din această locație. Dacă doriți livrare în Marea Britanie, Irlanda de Nord sau Insulele Canalului, vizitați www.puckator.co.uk — puteți folosi aceleași date de autentificare dacă aveți deja cont pe Puckator RO.

Aveți valoare minimă de comandă?

Da, valoarea minimă este 150 € fără TVA pentru Europa și 175 $ pentru SUA și Canada.

Produsele afișate sunt în stoc?

Site-ul afișează toate produsele aflate în stoc sau care urmează să sosească. Dacă un produs este în stoc, va afișa cantitatea disponibilă în timp real. Produsele noi sau cele în afara stocului vor afișa data estimată de sosire. Pe site se pot comanda doar produsele aflate în stoc. Pentru precomenzi, contactați serviciul clienți.

Un produs a lipsit din comandă la livrare, cum primesc banii înapoi?

Dacă un produs nu era disponibil în momentul procesării comenzii, acesta va fi eliminat de pe factură. Dacă ați plătit cu PayPal sau card, suma va fi returnată pe aceeași metodă de plată. Dacă ați plătit prin transfer bancar, suma va fi returnată sau va rămâne ca sold în contul dvs. pentru următoarea comandă. Soldul nu apare pe site — contactați serviciul clienți pentru detalii.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate cardurile majore de credit și debit, PayPal și transfer bancar. Dacă aveți 3 referințe comerciale, puteți solicita deschiderea unui cont cu termen de plată de 30 de zile (prima comandă trebuie să fie proformă).

Plata mea este sigură?

Da, sistemul nostru de plată este 100% securizat, gestionat de procesatorul de plăți, iar datele de plată nu sunt stocate pe site.

Pot vinde produsele licențiate oriunde în lume?

Oferim produse licențiate în colaborare cu branduri precum Aardman, Pusheen și VW. Acestea sunt în general licențiate pentru vânzare în Europa și Marea Britanie. Dacă doriți să le vindeți în afara UE sau UK, contactați serviciul clienți pentru verificare.

Există produse cu restricții geografice?

99% dintre produse nu au restricții, exceptând cazurile legate de licențe. Unele modele de perne de călătorie au restricții în Finlanda. Pentru detalii, contactați serviciuclienti@puckator.ro.

Cum este ambalată comanda?

Majoritatea produselor sunt ambalate individual în cutii, dar unele sunt ambalate în cutii de prezentare sau baxuri de 2–24 bucăți.

Ce fac dacă am probleme cu comanda? (produse sparte, lipsă etc.)

Dacă un produs ajunge deteriorat, trimiteți un email în 14 zile la serviciuclienti@puckator.ro cu detalii despre comandă, codurile produselor, cantități și fotografii. Imaginile sunt necesare pentru procesarea returului. Orice alte probleme trebuie raportate în termen de 14 zile.

Ce adaos comercial pot aplica?

Depinde de costurile dvs., dar regula generală este să multiplicați prețul en-gros fără TVA cu 2,5–3. Comenzile de volum mare oferă o marjă mai mare.

De unde sunt expediate produsele?

Toate comenzile europene sunt expediate din depozitul nostru din Wroclaw, Polonia.

Faceți dropshipping?

Nu oferim în prezent serviciu de dropshipping în UE.

Pentru UK și restul lumii, vizitați www.puckator-dropship.co.uk pentru mai multe informații.